Política de Privacidad

Política de privacidad:

En cumplimiento de lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de los Particulares y el Reglamento de Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente en México (en lo sucesivo “LA LEY”), se hace de su conocimiento que ”HELLO DOC DERMA, S.A.P.I DE C.V”, con domicilio, para oir y recibir cualquier tipo de notificaciones, ubicado en Calle Toreros #626 en la Colonia Arcos de Guadalupe, C.P. 45037 en Zapopan, Jalisco. México (en lo sucesivo “MY NEXTDERMA” o “RESPONSABLE”) quien podría recolectar y usar la información proporcionada por usted vía telefónica y/o a través de nuestra aplicación denominada MY NEXTDERMA disponible en IOS y en ANDROID (en lo sucesivo la “APP”) por lo cual, le informamos a través de este Aviso de Privacidad de Datos Personales (en lo sucesivo “EL AVISO”) la siguiente información:

 

 

   DEFINICIONES DE USUARIOS:

 

PACIENTE: Usuario que accede a nuestra APP en busca de los servicios de un médico u otro profesional de la salud con la finalidad de hacer preguntas o generar una cita con un ESPECIALISTA para obtener un diagnóstico, someterse a un examen, tratamiento o intervencion con fines estéticos o de reestablecimiento de la salud.

 

ESPECIALISTA: Usuario profesionista que practica la medicina con la finalidad de mejorar la apariencia del PACIENTE, mantener y/o recuperar la salud humana mediante el estudio, el diagnostico y el tratamiento de la enfermedad, lesión o intereses del PACIENTE prestando el servicio de asistencia en la salud a través de la APP o brindando la consulta correspondiente a el PACIENTE en UNIDADES MÉDICAS ESPECIALIZADAS para generar un diagnóstico.

 

UNIDADES MÉDICAS ESPECIALIZADAS: Son centros médicos tales como hospitales, clínicas, consultorios o centros de salud en donde el ESPECIALISTA brinda servicios de salud, diagnostica y/o trata a los pacientes.

 

 

   ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?

 

MY NEXTDERMA constantemente preocupada por elevar la calidad en sus servicios & relaciones comerciales, es responsable del manejo de datos personales proporcionada por usted a través nuestra APP así como del uso que se les dé y de la protección a los mismos, quien en ejercicio de éste aviso puede, entre otras cosas, manejar, compartir, almacenar, transferir y poner a disposición de autoridades o terceros dichos datos.

 

Los datos personales que recabamos sobre usted son necesarios para:

 

  1. a)PACIENTE:

 

  1. Gestionar su registro como usuario en nuestraAPP.
  2. Dar acceso a los servicios que ponemos a su disposición a través de nuestraAPP.
  3. Ponerlo en contacto con elESPECIALISTA de su necesidad o interés.
  4. Poder contactarle.
  5. Informarle cualquier inconveniente durante la prestación de nuestros servicios.
  6. Celebración de contratos.
  7. Transacción de pagos.
  8. Mantenimiento y desarrollo de nuestra relación contractual.
  9. El cumplimiento y exigibilidad de obligaciones contractuales.
  10. Exponer presupuestos.
  11. Facturación de servicios suministrados.
  12. Gestión de pedidos y compras, envío de paquetería.
  13. Generación, almacenamiento, administración y mantenimiento de expedientes clínicos.
  14. Estudio, exposición y seguimiento de casos clínicos.
  15. Poner a disposición de los especialistas y asistente sus datos médicos.
  16. Generación (envío & recepción) información comercial y de publicidad.
  17. Ofrecerle, en su caso, otros productos y servicios propios deMY NEXTDERMA o de cualquiera de sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras, asociadas, comisionistas o sociedades.
  18. Remitirle promociones de otros bienes, servicios y/o productos.
  19. Fines mercadológicos, promocionales y de prospección comercial.
  20. Atender sus dudas, quejas y sugerencias.
  21. Generar información estadística respecto del la navegación en nuestra APP, sobre nuestros usuarios para mejorar los procesos de atención.
  22. Informar sobre la vulneración en nuestros sistemas de seguridad.
  23. Dar cumplimiento a la legislación aplicable, así como a requerimientos de autoridades federales y locales.

   QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

 

MY NEXTDERMA podrá recabar y, en su caso, tratar los datos personales que a continuación se expresan de manera enunciativa más no litimativa para:

 

  1. a)PACIENTES:

 

Nombre completo, edad, peso, estatura, fecha de nacimiento, ubicación geográfica, domicilio para recepción de paquetería, correo electrónico y número de contacto.

 

  1. b)ESPECIALISTAS:

 

Nombre completo, acta de nacimiento, cédula profesional, formación académica, certificados, experiencia y logros, publicaciones, premios y distinciones, idiomas, horarios, contacto a través de redes sociales (Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram y/o Youtube), copia de comprobante de domicilio personal, convencional, fiscal y/o de trabajo, copia de identificación oficial con fotografía (pasaporte, credencial de elector, cédula profesional y/o visas), correo electrónico y teléfonos de contacto, copia de Clave Única de Registro de Población (CURP) y copia de Registro Federal de Contribuyentes (RFC).

 

  1. c)UNIDADES MÉDICAS ESPECIALIZADAS:

 

Razón social, nombre comercial, escritura constitutiva & protocolizaciones subsecuentes, copia de identificación oficial con fotografía de representante legal (pasaporte, credencial de elector, cédula profesional y/o visas), copia de comprobantes de domicilio convencional, fiscal y de relación contractual, teléfonos y correos electrónicos de contacto, copia de Clave Única de Registro de Población (CURP) y copia de Registro Federal de Contribuyentes del representante legal y de la UNIDAD MÉDICA ESPECIALIZADA.

 

 

   ¿QUÉ DATOS PERSONALES SENSIBLES UTILIZAREMOS?

 

Además de los datos personales mencionados anteriormente para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad MY NEXTDERMA tratará datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección tales como los siguientes:

 

  1. a)PACIENTES:

 

  • Genero, tipo de sangre, alergias, intervenciones quirúrgicas, enfermedades, padecimientos, hábitos, adicciones y medicinas, estado de salud, historial clínico e historial médico familiar. Datos fiscales.

 

  1. b)ESPECIALISTAS:Curriculum Vitae, fotografía de perfil, enfermedades tratadas. Datos fiscales y bancarios.

 

 

Así como los datos que el PACIENTE o los ESPECIALISTAS estimen convenientes para ser solicitados, proporcionados o cumplimentados dentro de los campos abiertos con los que cuenta el APP para la consecución de las finalidades descritas en el presente AVISO, los cuales serán tratados por MY NEXTDERMA como datos sensibles conforme a los lineamientos que la ley establece.

 

MY NEXTDERMA, en ningún caso recabará datos considerados sensibles relacionados con el origen racial o étnico, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas y orientación sexual.

 

 

   ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

 

MY NEXTDERMA mantendrá sus datos personales durante la vigencia de la relación contractual con nosotros, una vez terminada, durante los plazos de prescripción de las obligaciones que hayan podido nacer del tratamiento de los datos y/o los conservaremos únicamente en los plazos que legalmente se establezcan para tales efectos.

 

 

   ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?

 

Como consecuencia de nuestros servicios, se le comunica que MY NEXTDERMA podrá compartir sus datos personales a terceros que, en virtud de los servicios y productos ofrecidos, necesiten conocerlos para cumplir cabalmente con los mismos y que a conveniencia para MY NEXTDERMA sea necesaria dicha divulgación, en la medida en que la Ley lo permite, quienes se encuentren obligados deberán por su cuenta atender las disposiciones legales de privacidad hacia sus datos.

 

En cualquier caso, comunicaremos el presente aviso de privacidad a los destinatarios de sus datos personales, a fin de que respeten sus términos. Asimismo, MY NEXTDERMA podrá comunicar sus datos personales atendiendo a requerimientos de información de las autoridades competentes; cualquier transferencia de sus datos personales sin consentimiento se realizará de acuerdo con el Artículo 37 de LA LEY.

 

Al generar un usuario en nuestra APP por este conducto manifiesta de manera expresa su consentimiento para que la información recabada (sus datos personales y datos sensibles) puedan ser transferidos a los asesores profesionales externos tales como consultores, abogados, contadores, administradores y especialistas. En cualquier caso, comunicaremos el presente aviso de privacidad a los destinatarios de sus datos personales, a fin de que respeten sus términos, quienes están obligados por su cuenta a atender las disposiciones legales de privacidad.

 

 

   DE LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN Y DEL REDIRECCIONAMIENTO DE LA APP:

 

Se informa al usuario que LA APP puede contener enlaces a otros portales tales como redes sociales o pasarelas de pagos que quedan fuera de nuestro control y no son cubiertos por el presente EL AVISO. Si decides completar información solicitada para un cargo o ingresar a otros portales utilizando los enlaces proporcionados, se hace de su conocimiento que los operadores de dichas direcciones podrían recolectar tu información, la cual será utilizada por ellos de acuerdo a sus declaraciones de privacidad, que pudieran variar de la nuestra. Te invitamos a leer las declaraciones de privacidad de otros sitios web que visites.

 

  1. a) EN EL CASO DE REDES SOCIALES:

 

Las redes sociales (tales como Facebook®, Twitter®, Instagram® y/o las demás redes sociales que de tiempo en tiempo estén disponibles en el mercado) constituyen una plataforma de comunicación y de interconexión entre plataformas digitales de los distintos usuarios, y que son ajenas a MY NEXTDERMA, por lo tanto, no se encuentran bajo su responsabilidad.

 

La información que proporciones dentro de redes sociales en las que MY NEXTDERMA participa como usuario, no constituye ni forma parte de los Datos Personales sujetos a la protección de este Aviso de Privacidad, siendo responsabilidad de la empresa prestadora de esa plataforma y de quien lo publica.

 

Así mismo, MY NEXTDERMA puede también proporcionar funciones de redes sociales que le permitan compartir información en las mismas e interactuar con nosotros a través de diversas redes sociales (por ejemplo, la Página Oficial de MY NEXTDERMA en Facebook®, Twitter®, Instagram®). El uso de estas funciones puede resultar en la recolección o divulgación tu información, dependiendo de las preferencias de privacidad que hayas determinado en su cuenta y de las redes sociales que utilices. Por lo que te invitamos a revisar la política de privacidad y la configuración de las redes sociales con las cuales interactúas para asegurar que comprenda la información que puede ser recolectada, utilizada y compartida por dichos sitios web.

 

  1. b) EN EL CASO DE ADQUISICIÓN DE ALGÚN PRODUCTO:

 

Al momento de querer comprar el producto que se encuentre en tu carrito, se solicitarán datos bancarios los cuales se manejarán por medio de la siguientes plataformas y/o pasarelas de pagos: Open pay y/o Stripe.

 

El usuario reconoce y acepta que OPEN PAY y STRIPE se reservan el derecho de declinar una transacción por cualquier motivo y, que en su caso, OPEN PAY, STRIPE, ni MY NEXTDERMA serán responsables de dichos pagos declinados. Al realizarse los pagos por medio de STRIPE u OPEN PAY, toda la captura de información de la tarjeta de crédito o débito del usuario se lleva a cabo en dicha plataforma y servidores del procesador de STRIPE u OPEN PAY, bajo sus propios estándares de seguridad. Por lo tanto, el usuario al utilizar LA APP reconoce y acepta sin reservas los Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad de STRIPE u OPEN PAY, dejando a MY NEXTDERMA libre de cualquier responsabilidad y reclamación por el manejo de su información.

 

 

   ¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD EMPLEAMOS PARA PROTEGER TUS DATOS?

 

MY NEXTDERMA valora la confianza que depositas en nosotros, por lo que tu información personal será resguardada bajo estricta confidencialidad, y para prevenir razonablemente el uso o divulgación indebida de la misma, hemos implementado medidas de seguridad técnicas y administrativas de conformidad con la normatividad aplicable.

 

Por otro lado, la base de datos que utiliza MY NEXTDERMA es Firebase® de Google®. MY NEXTDERMA manejarán forma segura, íntegra y confidencial haciendo uso de certificados de seguridad SSL (Secure Socket Layer).

 

Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una “S” en la barra de navegación “https”://. Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no es 100% fiable, por lo que una vez recibidos por dicho portal, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.

 

 

   ¿CÓMO PUEDE ACCEDER, RECTIFICAR O CANCELAR SUS DATOS PERSONALES U OPONERSE A SU USO?

 

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

 

Usted podrá acceder, rectificar o cancelar sus datos personales o bien, oponerse o revocar su consentimiento para el uso de los mismos, presentando “Solicitud para el Ejercicio de Derechos ARCO” (en lo sucesivo la “SOLICITUD”). Para tener acceso a la solicitud y conocer el procedimiento y requisitos para el ejercido de los derechos ARCO, usted podrá solicitar a la administración general de MY NEXTDERMA o bien, ponerse en contacto con nuestro Departamento Legal, que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información al siguiente correo electrónico: legal@mynextderma.com

 

   ¿CÓMO PUEDE REVOCAR SU CONSENTIMIENTO PARA USO DE SUS DATOS PERSONALES?

 

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir dando seguimiento a nuestra alianza estratégica, relación comercial o profesional.

 

Para revocar su consentimiento deberá presentar su SOLICITUD. Para tener acceso a la SOLICITUD y conocer los requisitos para la revocación del consentimiento, usted deberá ponerse en contacto con el Departamento Legal de MY NEXTDERMA al siguiente correo electrónico: legal@mynextderma.com

 

   ¿CÓMO PUEDE LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL?

 

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le sugerimos las siguientes opciones:

 

  • Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO o bien, ponerse en contacto directo con ellos.

 

  • Su registro en el Listado de Exclusión, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para mayor información enviar un correo electrónico a la siguiente direcciónlegal@mynextderma.com

 

 

   ¿CÓMO PUEDE CONOCER LOS CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?

 

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio o por otras causas.

 

En tal caso, nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de correo electrónico o por medio de nuestro portal: https://www.mynextderma.com/ en donde se indicará la fecha de última versión del aviso, por lo que le recomendamos visitar periódicamente dicha página con la finalidad de informarse si ocurre algún cambio.

 

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.ifai.org.mx

 

 

   CONSENTIMIENTO:

 

Al ingresar y utilizar nuestro portal consientes que tus datos personales y sensibles sean tratados conforme a los términos y condiciones del presente aviso de privacidad.

 

 

   FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN.

 

Estimado usuario, se le notifica que el Aviso de Privacidad ha sido modificado el día 18 de mayo de 2020.